茶位费变消费刺客？深圳官方回应

消除隐性收费，更需强化“显性监管”

日前，有网友在人民网留言，建议深圳带头取消收取茶位费，引发热议。对此，深圳市市场监督管理局所属市场稽查局根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》回复称，经营者销售商品时应当标示商品的品名、价格和计价单位，提供服务时应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。（2月27日《深圳晚报》）

从官方答复可以知道：经营者收取茶位费必须明码标价、提前告知。虽不至于“一律取消”，若涉嫌强制收费，必须加强监管、集中整改。

收取茶位费，餐厅的花样不少。且不说茶位费的定义五花八门，如自助茶水、餐前小吃等，其费用越来越贵，有些甚至强制收取颇有“霸王条款”的意味。一种情形是，商家前期避而不谈，直到结账时才告知顾客要收费；另一种则是，商家为了单独收费，不允许顾客自带酒水，或以收取服务费代之。巧立名目、强买强卖，无疑侵犯了消费者的知情权和自主选择权，也扰乱了市场秩序。

更何况，部分消费者不愿计较这三五元钱，或碍于请客吃饭的面子，未提出异议或依法维权。这样“得过且过”也会使强制收费更加有恃无恐——经营者受到的惩罚较少，违法成本较低，于是敢明目张胆地收茶位费。

久而久之，茶位费渐渐成了行业潜规则。前段时间，不少年轻顾客反对茶位费，并掀起了一阵退费风潮，这虽是一件好事，但不足以成为趋势。规范经营行为，应有更强烈、更普遍的声音。

茶位费大体源于广东的茶楼酒家，如果深圳能带头规范茶位费、整治强收费行为，那么将具有很大的意义。

一方面，解决共性问题，必须依靠有关部门的力量。加强监管、集中整改，才能让经营者不再心存侥幸、不再知法犯法。确保商家在提供任何服务时都能明码标价、事前告知，维护好消费者权益，同时督促其主动接受合理的退费要求，不戴有色眼镜，也不将成本转嫁到其他方面。消除隐性收费，更需强化“显性监管”。

另一方面，深圳采取规范行动，可具有带头作用。这将鼓励其他地区加强自我审视，为完善相关法律法规提供参考，并有助于社会监督，从而推动整个餐饮行业向着更加规范、健康的方向发展。

“勿以权小而不维”，消费者也要拿起法律武器维权，抵制各种隐性消费，让商家不敢店大欺客、变本加厉。维权的意义，不限于金额大小，更在于每一位消费者明确、勇敢地说“不”。

总而言之，在消费者知情且自愿的前提下，餐馆可以提供付费茶水。除此之外，切不可强加于人；切不可突破底线。监管严督查、严处罚、严教育，再辅以举报奖励机制，相信强收茶位费的乱象能得到有效遏制。