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12月15日,百度和吉利的高管在社交媒体上公开承诺,将为极越汽车的智驾技术和售后服务提供保障。百度集团副总裁王云鹏表示,智驾和地图导航将由百度负责,让极越车主放心。吉利控股集团高级副总裁杨学良则在微博上承诺,吉利将以负责任的态度,采取切实行动,确保车辆的正常使用和售后服务。杨学良还提到,吉利将立即解决能单方面处理的问题,并与百度协商解决其他问题。
具体沟通结果包括:售后由吉利领克负责,终身质保有效,积分充电由吉利承担,网络和移动协商费用由吉利承担,软件维护团队将保留,服务器方面将接入吉利。此前,百度与吉利联合发表声明,作为极越的重要股东,双方将积极协同极越管理层,共同应对并解决当前面临的相关问题。